Política de Privacidade

O CreatorHUB é o controlador dos dados pessoais tratados no serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para qualquer assunto relacionado a esta política, inclusive para exercer seus direitos, escreva para contato@creatorhubshop.com.

Quando você cria a conta: e-mail, nome e, no caso de parceiros, telefone de contato (WhatsApp).

Quando você compra: a plataforma de pagamento nos envia o registro da transação. Nós guardamos esse registro completo, do jeito que chega, e ele contém:

• nome, e-mail, CPF e telefone do comprador;
• endereço informado no checkout: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e país;
• valor, moeda, parcelas, situação e identificadores da transação;
• endereço IP, identificação do navegador e parâmetros de origem da visita (UTM), quando enviados pela plataforma.

Guardamos o registro inteiro porque é ele que permite entender uma venda que não foi aplicada corretamente e corrigi-la. Não pedimos nem exibimos CPF ou endereço em nenhuma tela do produto.

Quando você usa o serviço: os produtos que você cadastra, as fotos que envia, os briefings que preenche, os roteiros e prompts gerados, as imagens geradas, os personagens salvos e o histórico dessas gerações, além da contagem de uso do seu plano.

Para segurança: registros de tentativas de login malsucedidas, contendo o e-mail tentado e o endereço IP de origem.

Se você ativar notificações: o endereço técnico de inscrição que o navegador gera para o seu aparelho, as chaves de criptografia dessa inscrição e a identificação do navegador. Isso só existe para contas de administrador e parceiro, e só depois de você autorizar no aparelho.

Quando você navega: medimos as visitas e gravamos a sessão — páginas abertas, cliques, rolagem e movimento do ponteiro — com Google Analytics e Microsoft Clarity. Serve para descobrir onde as pessoas travam. A gravação não captura o que você digita em campos de senha nem em campos marcados como sensíveis, e não é ligada ao seu nome.

Não coletamos dados de cartão de crédito, dados bancários, localização precisa, nem dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria).

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso publicitário de terceiros. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Os fornecedores acima operam servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Ao usar o serviço, seus dados são transferidos para esses países, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD, com base na execução do contrato entre você e nós e nas cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor.

• Conta e conteúdo gerado: enquanto a conta existir. Encerrada a conta, são excluídos em até 30 dias.
• Registros de compra: 5 anos após a transação, prazo ligado às obrigações fiscais e ao prazo de cobrança do Código de Defesa do Consumidor.
• Tentativas de login: excluídas automaticamente em 24 horas.
• Registros técnicos de entrega de pagamento: mantidos para auditoria das vendas pelo mesmo prazo dos registros de compra.
• Inscrição de notificação: até você desativar, ou automaticamente quando o aparelho deixa de aceitar o envio.
• Medição e gravações de sessão: pelo prazo de cada ferramenta — as gravações do Clarity são apagadas em 30 dias, e os dados do Analytics em até 14 meses.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessar quais são;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele, e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a tratamento fundamentado em legítimo interesse;
• saber com quem compartilhamos seus dados e as consequências de negar o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@creatorhubshop.com. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal — registros fiscais de compra, por exemplo — e nesse caso explicaremos o motivo e o prazo.

Cookies necessários ao funcionamento: os que mantêm sua sessão aberta depois do login e os que guardam preferências da interface. Bloqueá-los pelo navegador impede o login de funcionar.

Cookies de medição, do Google Analytics e do Microsoft Clarity, que contam visitas e permitem entender como as pessoas usam as telas. Bloqueá-los não atrapalha nada do serviço — só nos deixa sem os números.

Não usamos pixel de rede social nem cookie de publicidade, e não vendemos nem cedemos esses dados para uso publicitário de terceiros.

O acesso ao banco é isolado por conta, de modo que cada pessoa só alcança os próprios dados. O tráfego é criptografado, as senhas são guardadas de forma irreversível pelo provedor de autenticação, e as chaves administrativas ficam apenas no servidor, nunca no navegador.

Nenhum sistema é imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos cadastro de menor de idade, a conta será encerrada e os dados excluídos.

Esta política pode ser atualizada. Mudança relevante é avisada por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência, e a data de vigência no topo desta página é sempre a da versão em vigor.